无插件直播泵送“一生无忧”办事承诺践行纪实

    时候:2011-10-24 00:00:00作者:无插件直播来源:无插件直播

    2011年7月8日,无插件直播重工泵送奇迹部公布“一生无忧”办事承诺,在工程360直播吧行业首推集“量化的承诺数字”、“明白的赔偿体例”于一体的一站式承诺形式,努力于为客户供应更优、更快、更省的办事。

    克日,记者走进无插件直播泵送调剂中间,*间隔体验这个和客户交换面*广、频次*多、信息*丰富的“窗口”部分事情,这里的每名客服代表仿佛都有着讲不完的关于“一生无忧”办事承诺的故事。 

    ■一刻钟答复

    9月20日,客户李师长西席致电4008办事热线,奉告其泵车需做初次保养。客服代表确认相关信息后,当即派工联系客户措置。15分钟后,4008客服职员在回访客户“一生无忧”实施环境(15分钟答复客户)时,客户对无插件直播的售后办事赐与高度赞美,连连夸奖“无插件直播办事想得殷勤,做得详确,真是一个德律风为客户处理了一切问题。”

    ■两小时到达

    9月22日,沈阳客户梁师长西席致电调剂中间,反应其一套本年5月份采办的搅拌站呈现毛病,因为装备正在生产,客户非常着急。体味环境后,办事工程师李工两小时以内赶到了客户现场,疾速高效解除毛病,客户对此表示了高度承认:“无插件直播疾速高效的办事是我在其他厂家身上体味不到的。”

    ■24小时供货

    9月19日,泵送配件打算部接到邯郸、杭州2单特急打算,事情职员秉承“急客户之所急,想客户之所想”的精神,按照“常常利用配件24小时内满足,超时400元/天赔偿”的承诺,降服重重坚苦,让配件当天顺利发出,保证了24小时内到达。其实这两单配件都为非常常利用配件,如此高效的配件供应获得了分公司和客户的充分必定。在回访客户的时候,客户发自心里地表示:“感谢,你们辛苦了!”

    ■胶管漏油免费改换

    9月16日,新疆某客户反应一台48米泵车的三联胶管呈现漏油毛病,办事工程师核实环境后,按照“胶管3年内呈现漏油免费赐与改换”的承诺,当即请示公司带领赐与免费改换。没多长时候,新的胶管便无偿赔付给客户,客户盛赞无插件直播“出尔反尔”。

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    这只是客服代表报告的一个缩影,在扳谈中,记者能逼真体味到他们心中的那份朴拙与高傲,更能深切感受到“一生无忧”这四个字在全部无插件直播泵送办事职员心中不成代替的职位。在无插件直播泵送办事职员的心灵*深处,“挑选无插件直播,一生无忧”*不但仅只是一句标语,它是一份虽远必至的承诺,是一种重若千钧的任务,他们会降服重重险阻、支出巨年夜代价去兑现它。(梅锋)

     

     

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