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        公司介紹

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          鄭州朗科機械設備制造有限公司,是一家以生產烘干設備、選礦設備、破碎設備、加氣塊磚與蒸養磚設備和砂石生產設備為主,集開發、生產、銷售為一體的大中型現代化企業。公司坐落于中國交通樞紐中心——河南鄭州。本公司始建于1980年,經過三十年的發展演變,現已擁有兩個分廠鄭州朗科機械設備制造有限公司,河南正大機械制造公司,總占地面積50000平方米,擁有現代化標準廠房,面積達15000平方米。公司秉承現代企業科學管理方法,開拓創新,銳意進取,已成長為機械制造行業的一個明星企業。
        朗科機械經多年積淀,公司積累了豐富的生產和管理經驗,造就了大批技術和管理精英。公司現擁有職工500余人,其中高、中級技術骨干80余人,中等以上技術工人占職工總數的60%。通過不斷引進、消化、吸收,公司已擁有各種大,中型生產設備100多套,裝配大起吊設備,其能力120噸。擁有鑄造、鍛造、熱處理、機加工、鉚焊、裝配、機修等車間,并通過ISO9001.2000質量認證。企業產品不斷更新,以精湛的工藝,嚴格的質量,卓越的性能享譽國內外,得到客戶的廣泛認可。
        公司擁有銷售和技術服務團隊,可根據客戶需要提供項目設計、工藝流程設計、標準和非標準產品設計生產。提供售前、售中、售后全程跟蹤服務,以性能卓越、優質可靠的產品服務于廣大用戶。
        公司以誠信為本,以服務客戶為宗旨,產品遠銷國內外,受到各界新老用戶的廣泛好評。站在新的起點,公司將以“尊敬互助,關愛和諧”的社會責任,積極參與國家經濟建設,以“誠信為本,科技為先,創新為魂”的企業宗旨,為自身贏得榮譽,更為客戶創造價值,為社會創造財富。
        我們本著“質量之上,誠信為本”的信念,以更多更好的產品與國內外廣大客戶精誠合作,共創美好未來!
              公司以誠信為本,以服務客戶為宗旨,產品遠銷國內外,受到各界新老用戶的廣泛好評。站在新的起點,公司將以“尊敬互助,關愛和諧”的社會責任,積極參與國家經濟建設,以“誠信為本,科技為先,創新為魂”的企業宗旨,為自身贏得榮譽,更為客戶創造價值,為社會創造財富。
        服務細則
        1、本著“致力成為您滿意的合作伙伴”的精神,以精湛的技術實力、優質的服務態度為客戶服務。每名員工對客戶投訴均應積極處理,陽光服務,禮貌接待。
        2、接到客戶投訴,在公司內嚴格執行流程,迅速處理,盡快解決,在48小時內答復客戶。
        3、遇有爭議,按合同有關條款由專人負責協調。如果出現與客戶的爭議或者服務不到而使客戶受損失的,應該以先解決問題,后追究責任為原則,使客戶損失降到底。
        4、積極受理和處理售出產品的異議,擬定異議處理方案,并對異議處理的及時性進行跟蹤檢查;
        5、對顧客開展技術服務,跟蹤了解產品售后情況,為顧客提供咨詢服務;
        6、建立客戶檔案,并進行追蹤。
        1)對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
        2)建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;安裝時間、試機情況、安裝調試人員、以及維修記錄;
        3)對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知設備保養細節;
        4)對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。
        7、非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋、彌補、修復損壞部位,并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。
        售前:
        1.根據用戶的要求,本著“以少的投入、獲得大的效能”的原則為用戶進行設備選型。
        2.根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
        3.設計合理的方案,并對該方案作出闡述,直到客戶滿意為止。     
        4.公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。
        售中:
        1.根據現場情況協助客戶擬訂設計出設備整體布局圖、土建基礎圖、設備安裝圖紙等技術資料。
        2.在用戶進行基礎施工的同時,公司嚴格按照合同內容安排生產。
        3.產品檢測、組織發貨及用戶驗收。
        售后:
        1.免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
        2.安裝調試完畢后對用戶機組人員進行現場培訓。
        3.成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
        4.正常生產后不定期地回訪用戶。
        服務承諾:
        整機一年免費保修、終身有償維修
        24 小時全天電話服務,節假日照常服務
        保證在 48 小時之內給您以滿意的答復
        我們的服務貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心。
          "以客戶為導向",為客戶提供整體全面的服務;
          "以服務為核心",為客戶量身打造具有價值的產品;
          "以質量為重心",全方位服務于客戶!

        丁香好婷婷